バイトを探しているなら覆面調査員

覆面調査とは、ミステリーショッパーとも呼ばれ、特定の店舗などで調査することを隠して、その店舗などの実態を調査する仕事です。

具体的には調査員という事を店舗などに隠した調査員として目的の店舗に客として入店し店舗などの評価を行います。

内容にもよりますが、消費者や客としての素直な感想を記すことが必要な場合が多くあります。

企業は、消費者や客という視点を大切にします。

このような調査を企業内部で行うと見方が一般的でない場合が多くなります。

それで、企業とは直接の利害関係がなく、消費者目線で感想が言えるバイトに頼むことになります。

調査内容は企業に伝わり、企業は自社の強みと欠点を知り、より良いサービスにつなげることになります。

これこそが真のお客様の評価で、企業にとっては大切な財産となります。

客としては、自分が思っていたことが次に行ったとき改善していれば嬉しくなります。

覆面調査の何気ない提案が、口コミで広がってゆき、多くの客に愛される企業となれば、覆面調査は成功したと言えるでしょう。